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通州保洁服务常见问题FAQ解答

Q1：通州开荒保洁一般多少钱一平米？包含哪些项目？

普通住宅开荒保洁按建筑面积5-8元/㎡，包含全屋除尘、玻璃精细擦拭、胶点涂料去除、厨卫深度消毒、地面除灰除胶；精装房、别墅根据装修垃圾残留程度报价，可免费上门勘测出具明细报价单，无隐形加价。查看开荒保洁详细报价与验收清单

Q2：家庭日常保洁小时工怎么计费？可以定期包月吗？

单次小时工按小时计费，支持周保洁、月度托管套餐，包月套餐性价比更高；服务包含全屋拖地除尘、厨卫擦拭、玻璃清洁、杂物简单归置，出租房退租保洁可单独定制方案。查看日常保洁套餐详情

Q3：保洁人员上门会自带清洁工具和清洁剂吗？

所有上门服务全部配备全套吸尘器、玻璃刮、铲刀、百洁布、中性环保清洁剂等整套设备耗材，客户无需自备任何清洁用品，药剂均采用不伤家装饰面的环保配方。

Q4：物业保洁托管可以签订正式合同吗？包含售后整改吗？

写字楼、园区、商铺长期托管项目可签订正规服务合同，明确服务范围、人员班次、验收标准；日常巡检发现清洁不到位可随时对接整改，月度可调整保洁重点区域与频次。物业托管合作方案介绍

Q5：地毯清洗可以去除顽固污渍与螨虫吗？

采用高温蒸汽清洗设备，可溶解油渍、咖啡渍、胶渍，同步高温除螨杀菌；大面积商用地毯可分区施工，不影响正常办公营业，大理石地面可同步做晶面固化养护。地毯石材养护施工说明

Q6：下水道堵塞疏通一般多久可以上门？能根治反味问题吗？

通州城区范围内最快2-4小时可上门疏通，普通地漏、马桶、洗菜盆当场疏通完毕；后厨主管道采用高压水射流冲洗管壁油污，从源头解决油脂堆积堵塞与管道反味。管道疏通上门服务说明

Q7：全屋收纳整理需要提前做什么准备？可以搭配保洁一起做吗？

无需提前清空物品，收纳师上门直接分类断舍离、规划柜体分区；支持收纳+基础保洁一体化打包服务，适合搬家前后、换季全屋整理收纳。收纳整理服务流程与报价

Q8：服务不满意可以免费返工吗？

单次保洁服务当场验收，在约定服务范围内未达到标准可免费上门返工；长期托管项目配备专属对接人，随时响应售后问题，保障服务效果。

Q9：服务覆盖通州哪些区域？周边乡镇可以接单吗？

覆盖通州全域：运河商务区、梨园、新华大街、马驹桥、次渠、宋庄、张家湾、漷县、西集等街道乡镇；京津冀周边企业长期物业托管项目可上门洽谈对接。

Q10：怎么预约上门保洁？需要提前多久下单？

可拨打官网热线、添加微信两种方式预约；普通家庭保洁建议提前1天预约，批量开荒、大型工程托管项目建议提前3天沟通排单，方便合理安排班组人员。查看联系方式与预约渠道

Q11：开荒保洁和日常深度保洁有什么区别？

开荒保洁主要清理装修遗留的水泥点、乳胶漆、胶痕、粉尘，针对全屋死角；日常深度保洁只清理生活污渍，不含装修残留清理；开荒按建筑面积收费，深度保洁多按户型或时长计费，开荒工序更多、工期更长。

Q12：开荒保洁做完之后多久可以搬进新家入住？

开荒保洁会使用除胶、去漆类药剂，做完开窗通风2～3天即可入住；如果做了全屋甲醛治理，建议通风一周再入住，避免清洁药剂气味堆积。

Q13：保洁师傅可以挪动大型家具打扫底部吗？需要额外收费吗？

小型家具可以免费挪动；冰箱、衣柜、大床等重型家具移位清理底部，需要提前预约，收取少量移位服务费；没有提前说明的情况下，保洁人员不擅自挪动大件家电家具。

Q14：养宠物的家庭做保洁，能不能去除毛发和异味？

可以。我们配备大功率吸尘器全屋吸除宠物毛发，卫生间、阳台、狗窝位置使用中性除味消毒剂，去除尿味与体味；预约时提前说明宠物数量与掉毛情况，优先安排精细化保洁班组。

Q15：保洁服务可以只做局部区域吗？只擦玻璃或者只打扫厨房卫生间？

支持单项局部保洁：单独玻璃清洗、厨卫深度清洁、全屋除尘、阳台打扫均可单独下单；单项服务价格比全屋保洁更划算，适合局部脏乱、不需要全屋大扫除的家庭。

Q16：保洁上门前，业主需要提前做好哪些准备工作？

只需要提前把零散小件物品简单收纳，清理地面大块建筑垃圾；不需要提前打扫；保证水电正常使用，留出作业通道；贵重物品自行收好，避免磕碰损坏。

Q17：办公室保洁托管包含节假日加班清扫吗？节假日怎么收费？

常规工作日保洁不含法定节假日；节假日加班保洁可以提前约定，周末加班上浮少量人工费，法定节假日按国家标准收取加班费；可灵活调整排班，满足企业节假日临时保洁需求。

Q18：石材地面做结晶养护，会不会损伤瓷砖和大理石？

大理石晶面养护采用专用石材药剂，只做表层抛光硬化，不会腐蚀石材釉面；瓷砖地面只做抛光除尘，不做结晶处理；施工前会先小面积试做，确认无损伤再大面积施工。

Q19：临时取消保洁订单会不会扣费？提前多久改期不收费？

保洁人员尚未出发，提前4小时取消订单不收取任何费用；人员已经出发抵达小区，临时取消会收取少量空跑费；改期只需要提前半天联系客服，免费调整上门时间。

Q20：保洁施工产生的垃圾，师傅会帮忙打包清运吗？

生活垃圾全部打包装袋，堆放到小区指定垃圾桶；装修建筑垃圾不在保洁服务范围内，需要业主自行联系清运车辆；开荒保洁仅负责把装修废料集中打包，不负责外运拉走。

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