家政保洁服务员如何通过线上申领上门服务证

　　当人们身处于移动互联网时代，工作与工作都离不开手机。即便是在保洁家政行业的阿姨，都无法独立于移动互联网。特别是保洁行业出现许多O2O服务平台，这必须要求保洁员学会通过手机接单，并及时维护客户评价系统。只有学会拉近与消费者间的距离，才能更好的与客户建立其关系并提供更优质的服务。近日北京舒特通州区保洁服务从第二届北京家政节闭幕式上，了解到在2017年圆满完成近五万名家政服务人员持证培训的基础上，今年本市继续开展家政持证上门服务培训工作，不仅如此，舒特通州区保洁服务还了解到，已培训的五万名家政员持证服务已被列入市政府实事项目。

　　对于此举，舒特通州区保洁发现从自去年起，北京家政服务网络中心就已着手开展了覆盖整个家政服务行业的持证前培训工作，通过组织所有家政从业人员进行服务证持证业务培训，为培训合格的家政从业人员统一制作颁发上门服务证。据市商务委服务业发展处处长朱先生介绍，与往年相比，今年京上家政上门服务证持证前培训内容更丰富，例如在培训教材中增加了服务技能等内容，考试题库也扩容了一倍，主要集中在上门证的追溯系统和点评系统的应用方面。

　　除此之外，舒特通州区保洁发现，目前家政服务人员可以关注“通州家政服务”的微信公众号，上传身份证、联系方式和照片，注册登陆后可参加《家政服务规范》、《家政服务管理》及《上门服务证办理》三大板块的培训课程

1）对于家政服务人员的职业道德、文明礼仪、法律常识等，也有具体讲解；
2）以家政服务规范为例，培训课程就细化到了煤气灶、热水器、电饭锅、微波炉等家用电器的规范使用；
3）培训结束后还需通过相应的考试，全都由是非题组成，完成4小时的课程并完成了考试，方可申请上门服务证；

　　北京家政服务网络中心相关负责人为舒特通州区保洁服务介绍到，目前本市正在逐步探索网上培训模式，今年计划在悦管家等3家家政服务企业进行试点，明年将在全市进行推广，以前的线下培训至少需要花费半天的时间，对于部分住家保姆、月嫂等来说，抽出时间很难，但网上培训就可以解决这个问题。舒特通州区保洁通过体验，可以发现线上培训，大多是将普通培训的课程拆分成30秒至3分钟左右的小片段，方便家政服务人员使用碎片时间在手机上进行学习。对此舒特通州区保洁服务认为，通过段视频的方式能够非常有效的为保洁员提供技能的培训指导，而这也顺应了当下各段视频大行其道的时代潮流。