亚马逊推出新服务瞄准家庭保洁市场

众所周知，亚马逊是以在线书店身份起家，现在这家电商网站在其平台上所销售的物品几乎涵盖了所有实体商品，品类之多，超乎我们的想象。不过，这家公司认为，人们在其网站上不光对商品有着需求，同时也需要一些组装，安装和清扫等家政保洁服务。下面舒特北京通州区保洁公司就为大家梳理下亚马逊为何进军家政保洁市场吧！

亚马逊承诺的另一半就是速度和透明性。亚马逊宣传资料中称，不管是桌子维修，家庭大扫除，或者篱笆修剪，只需要花费消费者一分钟时间就能购买服务。我们将为用户提供一种透明服务，这一点在如今难能可贵。法里希表示，我们已经对我们的服务做了标准化处理和统一包装，这样用户就能准确的知道他们接下来应该如何去做，以及需要花费的成本。

尽管听起来不错，但是很多服务似乎还不大可能靠着几个问题就轻而易举的解决掉。就像对待其他产品一样，亚马逊在对待本地服务方面也采用相同的方式。Thumbtack 首席执行官 Marco Zappacosta接受福布斯采访时表示，比如建一个楼台，你们家的楼台可能跟我们家的不一样，你们家的后院跟我们家的后院不一样。

;去年，我们拥有8500万客户在亚马逊上购买了有售后服务要求的商品。亚马逊市场副总裁彼得·法里希（Peter Faricy）表示，比如电视机，马桶和洗涤槽。

正因为如此，亚马逊近期在美国推出了一项新的服务，名为Home Services。依靠这项服务，消费者可以快速寻找到专业服务商帮助。Home Services包含了700项不同服务，比如安装垃圾处理机。

亚马逊推出这项服务时，一个很大卖点就是，他们正在努力弄清楚消费者所能信赖的人。亚马逊表示，在每个大都市中，他们平均从100个专业服务商中挑选13个来参与此项目。亚马逊需要确保每个服务商都必须拥有相关行业资质。服务提供者必须在亚马逊网站上进行注册，亚马逊会对他们的背景做审查，并提供了5分背景审查，针对技术类专家提供了6分背景审查。亚马逊希望通过这种严格审查，来避免不合规服务的出现。

此外，亚马逊Home Service 希望能够帮助消费者避免讨价还价。法里希表示，所有的账单都会经过亚马逊系统，也就是说，只有确认服务完成后，消费者才会向服务提供商支付报酬。在测试期间，这项服务也遇到了一些问题，比如在账单上出现额外收费。不过，最后经过亚马逊的调节，终于还是解决了问题。

作为中间平台，亚马逊会抽取一定比例服务费。尽管亚马逊并未公布具体的分成比例，但是这家网站测试版的语言显示，亚马逊从一项标准服务中抽取20%的服务费，从多笔交易中抽成15%，从重复性服务中抽成10%。

法里希表示，亚马逊市场中的大多数劳动都是一些小规模、本地化的服务，但是Home Services也将与创业公司（比如TaskRabbit）和全国连锁品牌Pep Boys整合。此前，亚马逊已经在西雅图、纽约、旧金山和洛杉矶测试这项服务。现在，这项服务已经扩展至美国41个州。亚马逊的目标是让这项服务覆盖到美国30个大城市。

至于这项服务未来能够发展到什么程度，法里希指出，一份独立报告显示，消费者在服务上花费的金钱是在实体商品上花费金钱的四倍，这也就意味着，如果Home Service 能够成功，亚马逊将又会获得一项重要收入来源。

随着各在线销售平台在业务发展面临瓶颈后，纷纷在开拓新的利润增长点，其中舒特北京通州区保洁认为家政保洁服务就是众移动互联网具体下一个目标，今日小米与阿里巴巴正式进军互联网家居领域，由此可见终端家居是未来巨头们竞争的焦点，或许下一个站在风口的猪已经出现。