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品牌专业化运作能否让家政保洁O2O走的更好?

 

曾几何时,来势汹汹的家政O2O打着解放阿姨、消灭线下、快速对接用户和家政服务员的理念,着实吸引不少市场眼球,然而风风火火的一年过后,我们发现线下小型家政中介没有出现大规模倒闭、用户寻找合适的家政服务员也并不容易,只是从线下海选走上了网络海选,而大多O2O平台也更趋向于依附线下家政公司开拓自身业务。下面舒特北京通州区保洁公司就为大家介绍下关于家政保洁O2O的发展现状吧!
O2O缺失的并非是硬实力,而是软实力
现今的O2O平台基本囊获在线预约、在线选人、在线选店等功能,消费者只需点击网站,输入自身相关信息,平台会自动为顾客进行匹配心仪的门店、服务员及薪酬待遇。更有甚者推出了诸如洗衣、洗车、保洁等产品化服务,O2O出现创造了家政行业重新洗牌的机遇。
然而用户却无法从O2O服务中产生信任感和满足感,究其原因在于纯O2O无法独立完成业务,平台上的服务员均来自于线下众多家政公司,从客户选中服务员下单的那一刻起,之后的面试技能、签订合同、协调双方关系、售后服务等核心工作还是需要线下的家政公司去完成。核心资源依然掌握在线下的家政公司手中,看似美好的家政O2O服务,如今看来更像是昔日的线下找服务员,变成了今日网上找服务员,说来好气又好笑,却到出了如今家政O2O的辛酸以及艰难的原因。
精品服务推动O2O市场发展
如今家政O2O平台互相脚力,攀比谁的线下家政门店越多,遍布城市越广越好,对前来注册的家政公司都是一概欢迎,虽然相应增加业务范围,却也同时面临信息不对称、服务水平不一、售后服务不一等差异化服务带来的负面影响,一面是信息量的增加,一面是可能给客户带来的不信任感,那吸引大型家政公司,提升服务品质,是否能够解决如今O2O市场面临的困境呢?
对此,家政中国JZCN.CN夏君表示,家政公司本身提供的售后服务存在较大的差异,大型家政公司从意外保险、跟踪回访、协调矛盾到再培训等一系列售后服务一应俱全,能够有效保障平台、家政公司、客户三方面的利益。
正是基于服务品质的考虑,家政中国平台的线下门店虽然不是O2O平台中最多的,但大多都是连锁经营或大型的家政公司,300余家门店10多万名服务员仍覆盖全国30个省及自治区、大至北上广,小至二三级城市,都有家政中国平台的服务门店。由于都是品牌家政公司,其服务水平、售后服务、服务员数量都相应得到保障,客户更容易找到合适的服务员,平台也更容易得到客户的认知度,大型家政企业品牌效应得到进一步提升,三赢的局面才能让O2O模式发展的更好。
拧成一股绳,合力出击
在谈话结束之余,夏君表示,中国家政的品牌化模式发展,得到不少同行的认可,一些连锁品牌家政公司产生了入驻平台的意向,目前正在洽谈之中,同时爱君中国家政也在申请2015年中国特许经营协会的O2O级网络营销奖,希望品牌化、品质化模式让家政O2O走的更好。

以上为北京舒特通州区保洁就当前移动互联网中关于家政保洁O2O 的发展现状的为大家介绍的具体内容,身处21世纪的互联网时代,网络正在改变人们的生活习惯,映辉相信随着家政保洁O2O的不断模式,将来肯定会方便广大用户成为人们生活分不开的手机app.

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