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日本国宝级清洁工来华分享专业保洁学问

近日,新津春子受第三届民航服务峰会之邀来到成都,分享世界最干净机场背后的打扫学问。她在接受新闻记者采访时直言,任何一个平凡的岗位,只要用心去做肯拼搏,就能做出不平凡的业绩。东京多摩川河口左岸,是羽田国际机场的所在地。在过去四年里,这个全日本吞吐量最高的机场,连续三年问鼎世界最干净机场。荣誉背后,离不开七百余位手握扫帚、拿着抹布、隐藏在各个角落的清洁工。今年四十七岁的新津春子是他们的督导。这位小时候生长在中国东北、后来移居日本的大妈,因一部纪录片爆红,成为日本家庭主妇们心中的明星。她不仅可以对八十多种清洁剂的使用方法倒背如流,还能快速分析污渍产生的原因和组成成分。因技能过硬,这名中日混血儿还被封为日本国宝级匠人。放眼中国近年来社会各界纷纷提出和倡导匠人精神,经过改革开放三十年的发展人们的价值观已经越来越浮躁,或许回归匠人精神是国家和名族的需要,下面北京舒特通州区保洁公司将为大家介绍和分享下这位匠人清洁工的心路历程吧。

清洁工因匠人纪录片成为网红
如果不是因为NHK的纪录片,或许不会有人知道这样一位清洁工。纪录片中,新津春子被形容为双眼如鹰眼,能发现常人不会注意的污渍,比如电视机后盖的角落、烘干机的缝隙,就算是看不见的马桶圈内侧,她也会利用镜子的反射,一圈又一圈仔细检查。随着日本国内与国际媒体的持续报道,一瞬间她成为了明星。很多家庭主妇专程赶到羽田机场,找她合影分享清洁经验。因为她的缘故,很多旅客看见正在打扫的清洁工时,会低声说一句辛苦啦。同样因为她羽田机场的清洁工招聘,常常人满为患。突如其来的爆红,在一定程度上也改变了新津春子的生活。虽然生活有变化但心态没有变化。我就是一名清洁工,如果有一个污迹清除不掉,我就后悔得要命必须想方设法除掉它。舒特通州区保洁感受了解到,从零五年中旬起,新津春子就不再当清洁工了,变成了环境督导。虽然不用在一线打扫卫生,但她和过去一样,每天早上五点起床,锻炼一小时,八点到单位,上班前会在机场里巡逻一番,然后制定出一天的打扫方案。晚上下班后,她也会加班拿着药水做些实验,如果今年还是照着去年的水平打扫肯定是不行的。做清洁也要进步也要创新。

苛刻的清洁工一路走来不平凡
一次偶然的机会,新津春子读了为期半年的职业训练校,系统学习了清扫工的理论知识。比如擦地板要怎么擦,不同的顽渍怎么用不同的药水清理等。结业后经过几份工作周转,她进入东京羽田机场当清洁工。羽田机场每天来往的旅客数以万计,如何让旅客感觉舒服,是机场内近七百位清洁工的使命。起初新津春子并不明白这种使命。和大多数人一样,她一心想着早点做完了事。师傅告诫她清洁工也要用心,如果只顾着打扫,没有顾及旅客的感受是无法进步的。她开始尝试观察这座机场,感受每个匆匆走过的旅客。看到有人要扔垃圾,却离垃圾桶很远时,她会主动上前帮忙;遇到不认识路的人,她会停下手中的事情指指路。在入行的前十年,为了多挣钱和考取这一领域的专业资格证书,她曾每天工作十多个小时,而且全年无休。零七年她在日本全国清扫技能锦标赛中获得第一名,成为该竞赛历史上最年轻的冠军。

在打扫卫生的过程中,她对自己异常苛刻。因为水池的排水口清理困难,她自己发明了好用的小刷子;她经常蹲在地上,借着亮光观察地板是否有灰尘;她能熟记八十多种清洁剂的用法,看一眼污渍就知道哪种清洁剂可以处理干净。我做每件事都是用心做彻底做,做好了就有成就感很开心。新津春子说工作之余,新津春子还写了几本书,在日本都卖得不错,销量最高的一本快接近二十万册,也有些书被翻译成中文,在中国出版。此外她还到处演讲和分享,所得的酬劳如数交给公司。

说起匠人精神人们第一时间会想起德国和日本,他们有众多历经百年的企业和作坊,能够一代代传承手中的技艺并不断创新,使之为客户提供精益求精的产品与服务。而对于这种匠人精神似乎在我国已成为稀缺资源,通过匠人新津春子的成长我们可以学到,任何一个平凡的岗位,只要用心去做肯拼搏,就能做出不平凡的业绩。保洁服务看似简单且枯燥,然而如要做好还是有很多的学问与技巧,特别是要有一颗为客户着想的心,只有设身处地考虑顾客的感受才能不断改进。最后,舒特通州区保洁期待我国将有越来越多如新津春子这样的匠人清洁工的出现。

 


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