高端SPA会所整体清洁保洁操作规范

随着近年来服务业的快速发展，专业化程度越来越高，特别对于美容美体健身等会所如雨后春笋般的出现各个商圈，spa通常定位高端客户群体，服务质量是经营的核心，其中会所清洁保洁就是一项重要工作，其直接影响会所为客户呈现的服务质量，因此得到spa管理者的格外重视，下面北京舒特通州区保洁公司为大家具体介绍下spa会所清洁保洁操作规范，具体如下：

（一）操作人员行为规范:
上班期间，不可大声喧哗，追逐打闹；不可猛跑应靠右边行走，做到走如风站如松，坐如钟，不得倚门靠墙，歪歪斜斜。
（二）茶水间清洁操作规范:
毛巾投洗干净，工作中分开使用；饮水机消毒要戴胶皮手套；防止伤手和蚀坏地面、台面、台面擦拭把毛巾投洗干净；不锈钢水池子的刷洗用洁而亮不可过多，擦完后要抛光；地面清理、擦拭干净，湿拖时要放置防滑牌；垃圾收集干净，不要弄撒弄漏污染地面。

（三）会议室清洁操作规范:
清洁会议室时先将工具准备齐，门口放置告示牌；桌面、台面擦尘要认真；白板要擦干净，可以用酒精但不以可用洁而亮，会损伤表面；会议室的摆放物品要清洁干净、注意安全。
（四）通道清洁操作规范:
扫地时，应一手拿簸箕一手拿笤帚，边扫边收起杂物；拿放工具不要乱舞乱放，更不能抗到肩上。捡拾物品或用板刷刷洗地毯时，应单膝弯曲，不可立腿弯腰或双膝蹲下。
（五）卫生间清洁操作规范:
清洁卫生间时一定要戴胶皮手套；清洁用的毛巾要分开使用，勤清洗；消毒工作要细致全面，不得溅洒；不可将装有药剂的喷壶乱放，应放置在工具盒里；不能用沾有药剂的毛巾擦拭不锈钢物品，防止蚀坏；垃圾收集后系紧口袋放好。
（六）玻璃清洁操作规范:
刮洗玻璃时对比药剂要适当，不可过多或过少；刮洗前要铺白布；上水要全面、重点污渍细摩擦；刮子要放平应迅速刮下，每刮一下用毛巾擦拭刮条，重叠二分之一左右；边框要擦拭干净；不锈钢边框要抛光；使用伸缩杆时防止撞人。
（七）电梯清洁操作规范:
清洁电梯时，一定要放置告示牌，警示别人正在清洁，避免出现意外；禁止使用锐器如刀片、铲刀对轿箱进行清洁；清洁用的毛巾一定要投洗干净，拧干；最好将电梯锁顶定，否则有一人专门控制电梯门的开关；禁止将任何物品横放在电梯门口来阻止电梯门；清洁时用水不可过多，防止流入电梯井内发生危险。
（八）步行梯清洁操作规范:
清洁步行梯时，用的水桶等工具应靠边放置，不得阻碍通道；要遵循先扫后擦的原则，将杂物、尘土扫起，用白盘或者百洁布等将污渍一一抹擦去除，最后用涮洗干净的墩布清擦；清洁墙面污迹时，不可太用力摩擦，应轻轻将污渍去除；墩布涮洗干净并且要拧干一些。
（九）大厅清洁操作规范:
做大厅的清洁工作时，对电脑、电话的消毒工作应认真仔细；清擦大厅的展览柜时应小心谨慎，摆放物品要清洁干净，归回原位；擦拭地面时应摆放好防滑牌；大厅玻璃门的刮洗时地面铺设白布，如果是自动门，应将自动门锁定；对天花板、排风口的清洁时，应放好梯子，扣实踏板，面对梯子上攀。
（十）走廊清洁操作规范:
清洁走廊时，对墙面的清擦要认真，对一些污渍用白盘轻轻摩擦；走廊推尘时，要用毛巾把边角的尘土擦拭干净；走廊内的一些橱柜清洁时，不锈钢框用光亮剂抛光；对走廊内的绿植清洁时，应用干净的毛巾，否则会损伤叶子；花盆内的杂物要清理干净。
（十一）沙发清洁操作规范:
刷洗沙发时先将沙发移至安全位置，配比药剂要适量；刷洗重点污渍时要彻底，板刷毛不可过硬，不用拉锯式刷洗，防止布面起毛，泡沫均匀涂抹，刷洗时排列操作；吸水要及时，擦拭扶手、边角要全面。
（十二）电脑、电话清洁操作规范:
电脑务必在关机状态下清洁；毛巾要拧干，不可太湿，污水及时擦拭严禁流入内部；显示屏用酒精擦拭后立即用干毛巾排列擦拭，清除重点污渍用洁而亮不可太多，且要用干净的毛巾擦拭；电话消毒时，接头不可放入水中；牙刷蘸酒精不要太多，轻轻甩一下；擦拭弹舌时，不可用力过大；刷洗按键时也要少蘸酒精，轻轻刷洗即可。
（十三）排风口清洁操作规范:
擦拭排风口时，毛巾投洗干净；梯子一定要放平稳，不要背对梯子上攀；毛巾最好缠在手指上擦拭，小心划伤皮肤；擦内圈及外圈不可用力过大，防止弄坏中间块和弄脏天花板；工作时精力集中不能说说笑笑影响工作。
（十四）尘推使用操作规范:
用尘推推尘时，应双手握紧杆放置在胸前位置，两眼目视前方，步屐轻盈、姿态端正；不可一手握把一手插兜，更不能摇头晃脑、东张西望；要沿直线推尘后用吸尘器吸掉尘土，不得乱摇乱抖，重复污染。
（十五）墩布使用操作规范:
用墩布清擦地面时，墩布要涮洗干净拧干；擦拭时排列操作，从前而后且要勤涮洗墩布，拿放墩布应反手腕提起紧靠身体，不可横提、拖在地上或抗在肩上。
（十六）铲刀、刀子使用操作规范:
用刀子或铲刀时，应时刻注意安全；不可乱舞刀刃向外弧度不可过大；注意观察旁边有无他人和障碍物，谨防伤人伤物。
（十七）打蜡操作规范:
进行起蜡打蜡工作时，搬移物品要轻搬轻放，归回原位；地面清理干净,无杂物、无胶等，配比药剂比例适当；清洗地面要彻底，无旧蜡、无黄斑，边角应磨擦干净；吸水人员应及时彻底，地面请擦干净，勤涮洗墩布；摩擦边角及踢脚板要认真仔细，服务员要戴胶皮手套；打蜡时要求倒蜡人员少倒勤倒力求均匀距离不可太长；打蜡人员将蜡拖用蜡水浸湿，打蜡均匀、平稳推拉，收拖圆滑而不能留有蜡拖印。
（十八）地毯清洗操作规范:
清洗地毯时，搬移物品要求轻搬轻放归回原位；地毯吸尘要彻底，刷洗局部污渍要认真；清洗时要全面，设备平稳操作，不得碰撞任何物品；吸水时要及时彻底，排列操作，铺设白布要铺设在人行通道且用胶带粘好，吹干机要定时移动。
（十九）桌面清洁操作规范:
> 清洁桌面时，毛巾要投洗干净，折成4折；平常托在手中，不得乱捏、握在手中，更不得乱摇甩；移动物品有顺序归回原位，毛巾不可过湿；清擦时按照从左到右由上而下的原则，不得乱擦；水桶应放置在适当的位置。

以上为北京舒特通州区保洁公司为大家收集整理的关于spa会所清洁保洁操作规范，良好的spa环境是维持会所经营发展的必要条件，我们希望上面能够对会所经营者在实际的管理中起到一定的作用。